Einzelne Schüler, kleine Schülergruppen und Schulklassen (in Begleitung der Lehrkraft) können mit den erfahrenen Ehrenamtlichen des Diakonieladens zusammen arbeiten. Sie helfen, die Kleiderspenden zu sortieren und für die Weitergabe zu präsentieren. Gut erhaltene Gebrauchtmöbel, Haushaltsgegenstände und auch Elektrogeräte müssen transportiert, ausprobiert und für den Verkauf vorbereitet werden. Die Schüler kommen dabei mit ganz unterschiedlichen Menschen zusammen. Kinderreiche junge Familien und alleinerziehende Familien mit kleinem Geldbeutel nutzen das  Angebot ebenso wie ältere Menschen mit schmaler Rente. Zusätzlich kommen z.B. auch Camper und Menschen, die preisbewusst einkaufen wollen.

Die Schüler lernen mit der Leitung des Diakoniekaufhauses z.B. etwas über die Zusammenhänge von Langzeitarbeitslosigkeit und Armut kennen. Außerdem erhalten die Schüler einen Einblick über weitergehende Beratungs- und Hilfsangebote der Diakonie. Als Lernformen bieten sich das Praktikum, diakonische Aktionstage und einmalige Aktionen an.